Marquardt FAQ

Welche Qualitätsmerkmale kennzeichnen Ihre Küchen?
In unserem Focus steht das Thema Granit. Das bezieht sich nicht nur auf die Arbeitsplatten, sondern auch weitere Applikationen, wie Seitenwangen, Wandverkleidungen, Sockel etc., werden bei unseren Küchen aus dem wunderbaren Naturmaterial Granit gefertigt. Durch unsere Granitfabrik im Herzen Thüringens haben wir in diesem Bereich absolut höchste Kompetenz. Bei den Küchenmöbeln selbst, bei den Geräten und den Spülen bieten wir ausschließlich deutsche Qualitäten an, die im Komfort keine Wünsche offen lassen.

Wie ist der Ablauf bei Marquardt? Wie kommt man zu einem Angebot?
Auf unserer Homepage bieten wir unserem zukünftigen Kunden eine große Vielfalt an Informationen zu dem Thema Küchen und Granit an. Hier kann unser Kunde sich völlig selbständig informieren und Fragen klären. Sämtliche globalen Informationen zum Thema Küche können hier gezogen werden
Der nächste Schritt ist dann, dass die individuellen Ansprüche unseres zukünftigen Kunden gedeckt werden wollen. Eine Küchenplanung mit der dazugehörigen Preisauskunft.
Hier gibt es folgende Möglichkeiten:

• Auf unserer Homepage stellen wir einen Konfigurator zur Verfügung. Hier kann die Küche völlig individuell selber geplant werden.
• Eine Feinplanung, die dann auch sach- und fachgerecht aufgearbeitet wird, kann dann im Anschluss in einem unserer 27 Fabrikläden vorgenommen werden. Ein Mitarbeiter wird sich bei Ihnen melden und mit Ihnen gemeinsam den weiteren Weg abstimmen.
• Sie können per E-Mail den Kontakt zu uns aufnehmen und uns Ihre Raummaße zusenden. Sie teilen uns Ihre Wünsche mit und wir erstellen eine Feinplanung, die wir Ihnen dann nach Fertigstellung präsentieren. Diese Präsentation kann per E-Mail oder am besten persönlich vorgenommen werden, da im persönlichen Gespräch die Möglichkeiten und Alternativen doch besser erläutert werden können.
• Sie besuchen uns in einem unserer Fabrikläden und stimmen sich persönlich mit einem unserer Mitarbeiter ab. Hierzu ist es wichtig, dass Sie einen persönlichen Termin vereinbaren. Einfach kurz anrufen und eine Uhrzeit abstimmen. So haben Sie die allerbesten Voraussetzungen, da unsere Ausstellungen mit den aktuellsten Küchen und Geräten ausgestattet sind und so „am Ort des Geschehens“ gleich alles gezeigt und gewählt werden kann. Sie stellen gemeinsam mit unserem Mitarbeiter Ihre Küche zusammen, wählen die Möblierungsart, die Innenausstattung der Möbel, die Geräte, die Spülen und die kompletten Granitausführungen direkt am Beispiel aus.
  

Als Ergebnis erhalten Sie dann eine komplette Möblierungszeichung Ihrer Küche mit der dazugehörigen Aufstellung aller darin enthaltenen Einzelteile. Und, natürlich auch den Gesamtpreis der Küche.
Wichtig für Sie ist, dass all diese Vorgehensweisen für unseren Kunden unverbindlich und selbstverständlich kostenfrei sind. Wir wollen Sie nicht überreden, sondern überzeugen. Von uns, unseren Produkten und unseren Preisen!

Liefern und montieren Sie die angebotenen Küchen in ganz Deutschland?
Auch im Ausland? Zu welchen Konditionen?
Wir sind in der ganzen Bundesrepublik mit unseren Fabrikläden verteilt. Wir liefern in jeden Zipfel von Deutschland. Lieferungen nach Dänemark in die Schweiz und nach Holland sind bereits unser Tagesgeschäft.
Wir haben auch bereits Lieferungen in andere Länder realisiert, sodass hier keine Grenzen vorhanden sind.
Die von unserem Kunden beanspruchte Leistung wird auf Heller und Pfennig ermittelt. Diese Kosten erfährt der Kunde sofort im Rahmen unserer Angebotserstellung.

Wer führt diese Montage-Leistungen aus? Wird beim Kunden nachgemessen?
Wir arbeiten im Bereich der Montage und im Bereich der Lieferungen mit hochqualifizierten Partnern zusammen. Partner, die wir „auf Herz und Lunge“ geprüft haben, mit denen wir vertragliche Vereinbarungen über die Leistungsqualität haben, die seit vielen vielen Jahren mit uns für unsere gemeinsamen Kunden tätig sind. Ein partnerschaftliches Verhältnis steht bei uns im jeden Bereich im Vordergrund. Wir alle müssen Freude an der Arbeit und Zusammenarbeit haben. Nur so ist es möglich, die von uns versprochene Qualität zu leisten.
Das Montageunternehmen oder der Berater misst jede Küche persönlich auf. Nur so ist gewährleistet, dass die auf Maß gefertigte Küche, gerade im Bereich der Granitarbeitsplattenanlage, passgerecht gefertigt und montiert werden kann.

Wo finden wir Ihre Outlet´s/ Fabrikläden?
Die Standorte unserer Fabrikläden finden Sie auch auf unserer Homepage. Hier sind sämtliche Läden vorgestellt und der Anfahrtsweg ist beschrieben. Sie können dort sogar die Mitarbeiter vor Ort sehen und direkt kontaktieren.
Sehr gern können Sie direkt bei uns anrufen und Ihren nächsten Fabrikladen erfragen oder gleich einen Termin vereinbaren. Tel. 0 36 21 / 77 61 00

Wann haben die Fabrikläden geöffnet?
Die Öffnungszeiten unserer Fabrikläden sehen Sie auch im Internet oder rufen Sie uns an, unter Tel. 0 36 21 / 77 61 00 Unsere Mitarbeiter sind gern für Sie da.

Warum sind einige Outlet´s nur an 3 Tagen geöffnet?
Die Fabrikläden haben grundsätzlich 3 Tage geöffnet. An diesen 3 Tagen stehen wir nur für unsere Kunden bereit. Nichts lenkt uns ab, keine anderen Arbeiten werden an diesen Tagen vorgenommen.
An den anderen Tagen haben die Mitarbeiter die Möglichkeit, unseren Kunden zuhause zu besuchen, wenn er es wünscht, vom Homeoffice aus zu arbeiten, die Auftragsabwicklung konzentriert vorzunehmen. Jeder Mitarbeiter ist jedoch immer telefonisch oder auch per E-Mail zu erreichen.

Sollte ein Planungstermin vereinbart werden?
Ein Planungs- und Beratungstermin sollte immer vorab vereinbart werden. Nur so kann gewährleistet sein, dass die notwendige Ruhe und auch Zeit vorhanden ist, damit alle Fragen und Wünsche unseres Kunden berücksichtigt werden können. Nichts darf ablenken, sondern unser Kunde ist während dieser Beratung allein der Mittelpunkt.

Wieviel Stunden sollten für eine Planung kalkuliert werden und warum nehmen Sie sich soviel Zeit?
Für eine Beratung muss man zwischen 2 und 3 Stunden planen. Lieber 3 als 2 Stunden. Es sind viele Fragen zu beantworten, viele Themen zu besprechen und viele individuelle Möglichkeiten abzustimmen, sodass diese Zeit wie im Flug vergehen wird. Das Resultat, nämlich die Küchenplanung, soll ja den Wünschen und Bedürfnissen unseres Kunden entsprechen und dafür benötigen wir eine Menge Angaben, die dann darin einfließen können.

Welche E-Geräte- und Spülenlieferanten bieten Sie an?
Grundsätzlich richten wir uns nach den Wünschen unserer Kunden. Selbstverständlich arbeiten wir nur mit Firmen zusammen, mit denen wir die besten Erfahrungen bezüglich Qualität, Komfort und Leistung haben. Bei den Geräten sind das die Firmen Siemens, Neff, AEG, Miele, Gaggenau, Liebherr und einige mehr. Bei den Spülen haben wir mit Blanco, Franke und Damixa die allerbesten Erfahrungen gemacht.
Schauen Sie sich hier im Marquardt-Wiki um, wir haben umfangreiche Fakten und Informationen rund um Elektrogeräte, Kochen, Backen, Spülen und vieles mehr zusammengetragen. Unser Wiki wird stetig auf dem allerneuesten Stand gehalten.

Werden auch noch andere Arbeitsplatten-Materialien angeboten?
Wenn unser Kunde es wünscht, bieten wir auch Laminat-, Edelstahl- und Massivholz-Arbeitplatten an. Das Material Granit lässt unseren Erfahrungen nach jedoch kaum einen Wunsch offen und schafft es, jedem Anspruch gerecht zu werden. 98% unserer Küchen statten wir mit Granit aus, sodass allein diese Zahl schon für sich spricht.

Welche Vorteile bietet Naturstein als Arbeitsplattenmaterial?
Das Material Granit als Arbeitsplattenanlage ist ein Design-Mittelpunkt jeder Küche. Die Handhabung dieses Material ist für die Küche optimal. Die Oberfläche ist glatt, weitgehend unempfindlich gegen Hitze und sonstige Beanspruchungen, leicht zu pflegen.
Durch unsere patentierte Unterkonstruktion bieten wir die am Markt stabilste Granit-Arbeitsplatte an, sodass wir hier eine überzeugende Qualität bieten können.

Welche Kantenformen bieten Sie an?
Verschiedene Kantenausführungen in verschiedenen Stärken können wir anbieten. Ab 40 mm bis 100 mm Stärke sind bei uns Standard. Unser Europa-Design der Marquardt-A-Kante ist auf dem Markt einzigartig. Die neueste Marquardt Innovation ist die Bi-Color-Kante, welche Ihrer Arbeitsplatte ein außergwöhnliches Design verleiht.

Bieten Sie auch Landhausküchen an?
Viele verschiedene Stilrichtungen sind in unserem Stammsortiment zu finden. Von Hochglanz bis Landhaus bieten wir ein sehr reichhaltiges Sortiment, dass keine Wünsche offen lässt.

Ich möchte Ihre Firma gern weiterempfehlen. Wie kann ich Ihr Partnerprogamm dazu nutzen?
Über unser Partnerprogramm haben wir auf unserer Homepage die ganz konkreten Informationen. Wir freuen uns über jede Empfehlung unserer Kunden, die wir selbstverständlich auch honorieren wollen.

Wie ist das, wenn meine Küche schon vor mehr als 6 Wochen geliefert wurde, kann ich dann trotzdem an Ihrem Partnerprogramm teilnehmen?
Ja. Sie können zwar für Ihre Küche keinen Kunden-Küchenreport erstellen, aber Sie können bei CIAO Ihren Erfahrungsbericht veröffentlichen. Außerdem können Sie natürlich auch sehr gern Fragen unserer Interessenten zu Ihrem Kücheneinkauf und dem gesamten Ablauf beantworten oder Ihre Küche von Interessenten besichtigen lassen und damit Geld verdienen. Wenn Freunde oder Bekannte auf Ihre Empfehlung hin eine Küche bei uns kaufen wollten, können Sie diese im Partnerprogramm eintragen und zusätzlich profitieren.

Wie ist das, wenn mein Kunden-Küchenreport bereits auf Ihrer Homepage veröffentlicht ist, kann ich dann trotzdem an Ihrem Partnerprogramm teilnehmen?
Ja. Sie können sich natürlich an allen anderen Punkten des Partnerprogramms beteiligen.

Wie funktioniert das eigentlich, wenn einer meiner Empfehlungskunden bei Ihnen die Küche gekauft hat? Wie bekomme ich dann meine "Provision"
Sie haben die Möglichkeit auf Ihrer persönlichen Partnerseite den Namen und die Lieferanschrift des Neukunden einzutragen. Ca. 4 Wochen nach Auslieferung der "vermittelten" Küche erfolgt die Verifizierung Ihres Eintrages durch uns und Sie bekommen die jeweilig gültige Provision auf Ihr Bankkonto überwiesen.

Wer oder was ist eigentlich CIAO?
Ciao ist eine Community von mehreren Millionen Mitgliedern, die zum Nutzen anderer Verbraucher Millionen von Produkten und Dienstleistungen testen und kritisch bewerten. Durch die Verbindung von unabhängigen Verbrauchertests mit aktuellen Preisinformationen hunderter Online-Shops ist Ciao einer der umfangreichsten Einkaufsberater im Internet, der Millionen von Konsumenten in den wichtigsten westeuropäischen Märkten in landessprachlichen Versionen kostenlos zur Verfügung steht. Weit mehr als 10 Millionen Verbraucher besuchen Ciao jeden Monat und machen es damit zu einem der größten und erfolgreichsten Shopping-Portale in Europa.

Nach Eingabe der Raum-Maße wird der Grundriss nicht angezeigt.
Die erforderliche Macromedia Flash-Player Version ist nicht installiert.
Schließen Sie den 3D-Konfigurator. Klicken Sie auf der Einleitungs-Seite im Abschnitt technische Hinweise auf " ... kostenlosen Macromedia-Flash-Player. Hier downloaden ... ‘‘
Kicken Sie auf der sich geöffneten Seite bitte auf "Install Now" Nach erfolgreicher Installation starten Sie Ihren Computer bitte neu und führen dann den 3D-Konfigurator erneut aus.

Nach Klick auf das Schrank-Symbol öffnet sich die Auswahl-Seite mit den Schranktypen-Ausstattungen nicht.
Bitte prüfen Sie Ihre individuellen Browser-Einstellungen ggf. Ihre Firewall. Aktivieren Sie javascript und deaktivieren Sie für diese Internet-Sitzung alle PopUp-Blocker

Wie erfahre ich die jeweilige Ausstattung eines Schrank-Typs?
Die genaue Darstellung eines jeden Schrank-Typs sowie die Beschreibung öffnet sich, wenn Sie auf der Auswahl-Seite mit der linken Maus-Taste auf das jeweilige Bild oder auf die Lupe rechts neben der Summe unverbindlichen Preisempfehlungen der jeweiligen Hersteller klicken. Dort sehen Sie dann auch die, je nach Schrank-Ausstattung, bereits enthaltenen Marken-Einbau-Elektrogeräte und Komponenten. Klicken Sie diese ebenfalls mit der linken Maustaste an und Sie sehen die jeweilige Bezeichnung und Beschreibung, welche sich in einem neuen Fenster öffnet.

Die Konfiguration lässt sich nicht absenden bzw. "Fertigstellen" ist nicht aktiviert.
Bitte füllen Sie alle Felder des Kontakt-Formular inkl. Telefon-Nummer vollständig aus. Wenn Sie keine eMail-Adresse besitzen, genügt ein “@” im entsprechenden Feld.